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百色市生态环境局狠抓环境信访调处保民生着力提升公众满意度

2020-09-16 16:35     来源:百色市生态环境局
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今年以来,百色市生态环境保护综合行政执法支队狠抓环境信访调处,有效维护人民群众的环境权益,切实增强群众获得感,提高公众满意度。

一、顺应改革,勇挑重担。

综合执法改革后,新组建的百色市生态环境保护综合行政执法支队承担了百色城区大量的环境信访问题调处工作。支队领导把信访工作纳入重要议事日程,组织环境信访执法人员和新转隶人员学习环境保护法律法规和行业规范要求,依照法定途径分类处理信访问题暂行办法,及时研究解决群众投诉较集中的重点难点问题,形成高位推动、整体推进的工作局面。队伍组建2个多月来,支队已办理环境信访问题60多件。

二、围绕重点,狠抓执法。

2020年上半年污染防治攻坚重点工作督察为契机,分管环境执法的罗志宏副局长带领执法人员到市工业园区核查群众投诉环境信访问题,会同园区管委会,依托环保管家对园区160多家企业和建设项目进行全面排查,梳理问题清单,共商整改措施,在帮企减污、帮企治污上下功夫。对园区一些厂中厂问题企业及时下达整改文书责令改正,指导和督促已投入生产的企业进一步提升环保管理水平和治污水平,加强固体废物规范化管理和处置,提升环境事故应急处置能力。

图为罗志宏副局长带领执法人员在开展信访核查中帮企减污、帮企治污

三、以案说法,规范行业。

在受理群众反映市城区某洗涤中心涉嫌洗涤医疗用品和废水直排的信访问题时,易平支队长亲自带队现场核查,指导执法人员认真对照洗涤行业环境保护要求,仔细排查洗涤中心废水处置、排放情况,并走访周边群众,对接城市管理部门、卫健部门了解情况。经调查了解,信访人和洗涤中心业主之间存在其他方面的个人纠纷,未发现环境违法行为。执法人员及时将调处情况反馈给信访人,并引导信访人非环境问题的诉求要向其他部门反映。易平支队长指导执法人员要举一反三,根据举报线索进一步排查卫生医疗机构床单被套的洗涤渠道,做到整治一个行业、规范一个行业。同时要求核查环境信访问题要及时、全面、客观,既要维护群众的环境权益,也要为优化营商环境做好服务。


图为执法人员深挖彻查洗涤中心洗涤原料和废水排放去向

?? ??四、及时调处,关注民生。

针对群众投诉集中的城区餐饮场所油烟和娱乐场所、建筑工地、大型空调噪声扰民问题,环境执法人员强化突击执法检查和错时执法检查,以每周1-2次的频率,利用中午和晚上场所营业时间开展信访问题核查。同时分组深入夜市摊点和餐饮店较集中的街道和路段、建筑工地进行排查整治,宣传噪声污染和大气污染防治相关法律法规倒逼建筑施工单位合理安排施工作业时间指导和督促餐饮油烟业主安装相匹配的油烟净化设施,营业期间必须保证油烟净化设施正常运行,抽风机、空调机等设备必须选用低噪声合格产品并采取隔音减震措施,最大限度减少油烟、噪声扰民,解决民生问题。

图为环境执法人员在餐饮店开展油烟信访调处现场


五、强化督察,巩固成效。

在环境信访调处工作中,百色市生态环境保护综合行政执法支队强化回访督察制度,不定期对重点投诉问题开展“回头看”,与投诉人沟通了解整改落实情况,巩固整改成效,不断提升环境信访工作满意度,有效维护群众环境权益。


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